化妝品店老板經(jīng)常會(huì )遇到一個(gè)問(wèn)題：每天有熙熙攘攘的人流從我的店門(mén)前路過(guò)，可她們?yōu)槭裁床贿M(jìn)我的店呢？我該如何吸引顧客進(jìn)店呢？
門(mén)店最寶貴的資產(chǎn)，不是店面有多大，裝修得多么豪華，而是每天有多少愿意到店里購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客。門(mén)店老板要把開(kāi)拓客源當成是門(mén)店的核心工作，天天做，月月做，年年做。
有一則笑話(huà)《場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)》，說(shuō)的是某劇場(chǎng)劇院觀(guān)眾天天爆滿(mǎn)！到底是什么戲這樣地吸引觀(guān)眾？原來(lái)是女主角老換戲裝，女觀(guān)眾特別喜歡，而她干脆在臺上換，男觀(guān)眾就更喜歡了。
這則笑話(huà)告訴我們幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)秘訣：
一是顧客最大化。人氣就是財氣，聚財氣首先要聚人氣。
二是女主角利用不同顧客的心理，提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，從而最大化地吸引顧客。
店老板要吸引更多的顧客，首先要了解顧客的類(lèi)型，然后再采取針對性的措施。
顧客分類(lèi)：
新顧客。第一次進(jìn)店的顧客。
老顧客。多次回頭到你的店購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客。
流失的顧客。以前買(mǎi)過(guò)你的產(chǎn)品，而最近一段時(shí)間沒(méi)有再來(lái)的顧客。
新顧客按照她們?yōu)槭裁磿?huì )進(jìn)店，又可以分為以下三種類(lèi)型：
從店門(mén)口路過(guò)，主動(dòng)進(jìn)店的顧客；
門(mén)店走出去開(kāi)發(fā)的顧客；
老顧客推薦的新顧客。
歸結起來(lái)，門(mén)店開(kāi)發(fā)顧客的途徑有五條：
如何吸引從店門(mén)口路過(guò)的顧客？
如何走出去開(kāi)發(fā)顧客？
如何吸引回頭客？
如何讓老顧客推薦新顧客？
如何讓流失的顧客再回頭？
具體來(lái)講，可以從以下方面入手
一、閃亮的店面形象
門(mén)店老板一定要記�。旱昝嫘蜗罂少u(mài)錢(qián)。對化妝品營(yíng)銷(xiāo)而言，店面形象就是產(chǎn)品價(jià)值。有專(zhuān)業(yè)人士在2008年河南北部25個(gè)鄉鎮進(jìn)行實(shí)地調查，發(fā)現鄉鎮化妝品店面形象50%較差，40%一般，10%較好。所謂的較差指的是沒(méi)有天花板，地面或墻面裝修，沒(méi)有統一的柜臺形象或使用著(zhù)很過(guò)時(shí)的柜臺和產(chǎn)品陳列形象，沒(méi)有或使用著(zhù)較差的店招等的店內外環(huán)境；一般是指，基本有店內地面，墻面的一個(gè)簡(jiǎn)單的裝飾，有一個(gè)較為統一的柜臺形象，雖然可能過(guò)時(shí)或很陳舊。
許多門(mén)店存在的問(wèn)題主要在三個(gè)方面：
1、缺乏醒目的標志：
一個(gè)大大的黃色M，顧客從很遠的地方都可以知道那是麥當勞;一個(gè)旋轉的三色燈箱，顧客知道那是一家理發(fā)店。然后，許多店老板不太注重招牌的作用。在上圖中，顧客如果不認真看，就不會(huì )知道這是一家賣(mài)化妝品的商店。而從馬路上走來(lái)走去的顧客，又有多少會(huì )從鱗次櫛比的招牌中，看出這是一家化妝品店呢？
2、混暗的燈光：
顧客就像飛蛾一樣，具有趨光性，愿意到明亮干凈的店里去逛逛，尤其是化妝品店吸引的是女性顧客，她們更愛(ài)美。像上圖這家店，里面燈光昏暗，店老板是省電費了，但卻失去了不少的顧客。
3、雜亂的陳列
相信如果能解決這些問(wèn)題的話(huà)，情況可能會(huì )好許多 |
